Mitel ACD 2000 manuales

Mitel ACD 2000 Manual de usuario (40 paginas)

Marca: Mitel | Categoria: Teléfonos | Tamaño: 0.11 MB |

Inglés

Tabla de contenidos

Supervisor Guide

1

Contents

3

Personal Keys

7

Line Select Keys

7

What Are Line Appearances?

7

Line Status Indicators

8

Feature Keys

8

Main Display

8

The SuperKey and Softkeys

9

Function Keys

9

Feature Access Codes

9

Features Not Available

10

ACD 2000 AGENT FEATURES

11

CAPABILITIES

11

What are Agent Groups?

12

Logging In

14

Logging Out

17

Answering Calls

18

Using the Auto Answer Feature

19

Using a Headset

20

Taking a Break from Calls

24

(Make Busy Feature)

24

Getting Help

25

Canceling Help

26

Queue Threshold Alert

27

Queue Status

28

ACD TELEMARKETER 2000

29

SUPERVISOR FEATURES

29

AND CAPABILITIES

29

Benefits of Silent Monitoring

32

Conferencing

35

Responding to Help

36

System Reporting Capabilities

38

Personal Directory

40

Mitel ACD 2000 Manual de usuario (22 paginas)

Marca: Mitel | Categoria: Teléfonos | Tamaño: 0.13 MB |

Inglés

Tabla de contenidos

ACD 2000 AGENT GUIDE

1

FOR THE MITEL

1

5212/5224 IP PHONE

1

Contents

3

About Your Phone

5

Figure 1: 5224 IP Phone

6

Figure 2: 5212 IP Phone

6

Display

7

Feature Access Codes

10

Features Not Available

10

What are Agent Groups?

11

Logging In

12

About ACD Agent Hot Desking

13

Logging Out

14

Answering Calls

14

Using the Auto Answer Feature

15

Using a Headset

15

Taking a Break from Calls

19

(Make Busy Feature)

19

Visual Indications

20

Audible Indications

20

Displaying Queue Status

21

Personal Directory

22

Mitel ACD 2000 Manual de usuario (27 paginas)

Marca: Mitel | Categoria: Teléfonos | Tamaño: 0.07 MB |

Inglés

Tabla de contenidos

ACD 2000 Agent Guide

1

Contents

3

Personal Keys

6

Line Status Indicators

7

Feature Keys

7

Main Display

7

The SuperKey

8

Function Keys

8

Feature Access Codes

9

Features Not Available

9

ACD 2000 AGENT FEATURES

11

AND CAPABILITIES

11

What are Agent Groups?

12

Logging In

14

Logging Out

16

Answering Calls

17

Using the Auto Answer Feature

18

Using a Headset

19

Taking a Break from Calls

23

(Make Busy Feature)

23

Queue Threshold Alert

24

Displaying Queue Status

25

Personal Directory

26

Más productos y manuales para Teléfonos Mitel

Modelos	Tipo de documento
INT1400	Guía de usuario Mitel INT1400 User guide, 43 paginas
M2006	Manual de usuario M2006 - Mitel Edocs, 19 paginas
8500	Guía de instalación Mitel 8500 Installation guide, 352 paginas
6510	Manual de usuario Telephone User Guide, Rls 1.3, 43 paginas
5304	Guía de usuario Mitel 5304 User guide, 34 paginas
5201	Manual de usuario 5201 IP Phone User Guide, 18 paginas
NETLINK i640	Manual de usuario Feature Guide for the SpectraLink NetLink e340 and, 32 paginas
5606	Guía de usuario Mitel 5606 User guide, 49 paginas
M3820	Manual de usuario M3820 - Mitel Edocs, 22 paginas
M7310	Manual de usuario M7310 - Mitel Edocs, 34 paginas
1000 guide	El manual del propietario Mitel 1000 guide Owner`s manual, 88 paginas
M7310N	Manual de usuario Headset Compatibility Chart, 12 paginas
NETLINK i640	Manual de usuario NetLink i640 Users Guide (3300 ICP Feature Operation) [en] , 24 paginas
M2006	Manual de usuario M2006 M2008 M3901 Quick Ref. Guide, 3 paginas
M7324	Manual de usuario M7324 - Mitel Edocs, 34 paginas
200	Manual de usuario technician`s handbook lightware 19, release 3.1, 264 paginas
M7100	Manual de usuario M7100 - Mitel Edocs, 22 paginas
3000	Guía de usuario Mitel 3000 User guide, 141 paginas
4125	Guía de usuario Mitel 4125 User guide, 38 paginas
5624	Guía de usuario Mitel 5624 User guide, 93 paginas

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